Você provavelmente já ouviu a frase “o que não é medido, não é gerenciado”, certo? Essa afirmação, de Edwards Deming, se faz ainda mais importante nos dias atuais, onde a competitividade e a digitalização tomam conta do mercado. Mas, você sabe o que isso quer dizer?
Na era digital o que não faltam são dados e, para uma gestão empresarial e financeira eficiente, eles funcionam como um guia para o sucesso. Aplicando métricas e indicadores de performance, as empresas iniciam o processo de transformação digital, otimizando processos e acompanhando de perto o crescimento da organização.
Nesse cenário, uma gestão por indicadores é considerado um processo indispensável para medir a saúde financeira e o desempenho das operações. Guiando toda a tomada de decisão através de dados concretos sobre a atividade. Assim se torna mais fácil encontrar gargalos e implementar a melhoria contínua, avaliando cada etapa produtiva.
Para que você conheça mais sobre esse modelo de gestão e entenda porque o seu negócio precisa começar a aplicá-lo agora mesmo, preparamos este artigo. Aqui você poderá compreender como os indicadores podem auxiliar o gerenciamento do negócio e quais precisam ser acompanhados de perto. Continue a leitura.
O que é uma gestão por indicadores
Há quem diga que os dados são o novo petróleo do mercado, já que trazem informações concretas sobre o que se busca analisar. Com os avanços da digitalização dentro das empresas, essas informações são infindáveis. Ou seja, tudo pode ser medido, tratado e analisado no universo digital.
Na gestão, estes indicadores funcionam como um norteador sobre as atividades. Trazendo a visibilidade sobre toda a operação ou partes específicas, como a financeira, uma área crucial para o crescimento dos negócios. Através da coleta de dados é possível diagnosticar a saúde financeira e planejar o crescimento sustentável da empresa.
Uma gestão por indicadores é aquela que usa essas informações para buscar melhorar o desempenho e a eficácia das estratégias. Com a análise frequente, a gestão deixa de ser baseada em meros achismos. As métricas mensuram os resultados e facilitam a tomada de decisões, acompanhando de perto a performance do negócio.
Ou seja, este modelo de gestão é uma forma estratégica de conquistar o sucesso de forma prática. Tanto líderes quanto os colaboradores podem usufruir dessas informações para acompanhar a performance e compreender onde é preciso empenhar mais esforços para garantir o sucesso.
A gestão por indicadores impacta diretamente na melhoria contínua de uma organização, já que traz visibilidade sobre o atingimento de metas e resultados. Assim é possível elaborar estratégias mais precisas e tornar os processos mais eficientes através de insights que guiam o negócio para um caminho mais lucrativo e promissor.
O que são considerados indicadores
Para você entender melhor como funciona a gestão por indicadores, é preciso conhecer um pouco sobre o que é esta ferramenta. Também conhecidos como KPI’s, do inglês Kay Performance Indicators, os indicadores são uma solução para avaliar o desempenho e eficácia de um negócio.
Seja na área de vendas, finanças, produtividade ou satisfação, os KPI’s são aplicados para acompanhar a performance e medir os resultados alcançados. Entre uma infinidade de dados que podem ser coletados e indicadores que podem ser aplicados, as organizações definem aqueles que fazem sentido com seus próprios objetivos.
Após traçar as metas, os indicadores acompanham as atividades que vêm sendo realizadas, evidenciando o que funciona ou não dentro de uma operação. Para se tornar um ativo estratégico, os indicadores precisam ser aplicados sobre as necessidades da empresa, criando um histórico sobre a atividade que permita a análise constante.
Com essas informações levantadas é possível ter a visibilidade sobre as estratégias empresariais, compreendendo onde existem oportunidades de melhoria. Ou seja, os indicadores trazem informações práticas – e brutas – sobre como o negócio vem performando, permitindo criar ações que promovam a escalabilidade de um negócio.
Benefícios da gestão por indicadores
Além da assertividade dentro das estratégias, guiar a gestão com base nos indicadores trazem uma visão integrada e total sobre o desempenho empresarial. Dentro das finanças, este olhar analítico auxilia a tornar uma empresa mais saudável, reduzindo custos e aplicando recursos no que realmente importa.
Implementar os dados na gestão empresarial também eleva a competitividade de um negócio. Isso porque com a visibilidade real sobre a operação é possível acompanhar as tendências do mercado e realizar projeções mais objetivas. Assim a empresa pode trabalhar com mais segurança em busca do crescimento.
Ainda podemos citar como benefícios da aplicação de uma gestão por indicadores os seguintes pontos:
- Assertividade na tomada de decisão;
- Otimização de recursos financeiros;
- Aumento da produtividade da equipe;
- Melhoria contínua;
- Aperfeiçoamento dos processos;
- Projeção de resultados.
Indicadores financeiros para acompanhar
Como já citamos – e você já deve saber, o setor financeiro é fundamental dentro da saúde empresarial. E com bons indicadores, é possível controlar essa atividade com mais assertividade, entendendo o momento da empresa e a capacidade de crescimento. Por isso, separamos alguns indicadores fundamentais para acompanhar.
Margem de lucro
A margem de lucro faz uma análise sobre a saúde financeira da empresa. Através desse indicador é possível avaliar a porcentagem de lucro obtido sobre o preço de um produto ou serviço. Neste cálculo é subtraído as despesas e custos necessários para a produção ou entrega.
Para avaliar se a margem de lucro é satisfatória é preciso considerar aspectos como o ramo de atuação e as particularidades de cada negócio. De forma geral, uma boa margem de lucro gira entre 20 a 30% para ramos de serviços, de 15 a 20% para comércios e de 8 a 12% para setores da indústria.
Receita líquida
Outro indicador para ficar de olho é a receita líquida. Ela compreende o valor total trazido pela empresa no desempenho de suas atividades. Ou seja, o resultado bruto das vendas após o abatimento de impostos, custos e despesas. Com essa análise é possível verificar a lucratividade do negócio e a eficiência da gestão de custos.
Inadimplência
Sabemos que no Brasil, gerir um negócio não é fácil, por isso o controle de caixa é tão importante. O indicador de inadimplência demonstra a relação entre o total de contas a receber e os atrasos em pagamentos. Acompanhar esse indicador permite visualizar se existe algum desequilíbrio financeiro dentro da empresa e compreender como é possível solucioná-lo.
Ticket médio
Além da área financeira, este indicador está atrelado à área comercial das empresas. Ele reflete um valor gasto pelos clientes em seus produtos ou serviços. É possível criar um ticket médio sobre as ofertas gerais ou específicas. Através dessa informação é possível traçar um retrato fiel sobre a lucratividade, já que, quando esse valor aumenta, o lucro também tende a aumentar.
Como inserir indicadores na gestão
Como já comentamos aqui, a era da digitalização fornece aos gestores uma infinidade de dados para analisar. Todas as áreas, setores e atividades podem ser mensuradas. Por isso, além de definir os indicadores mais adequados de acordo com os objetivos do negócio, é necessário contar com uma estratégia de análise e ações.
Confira os passos mais importantes para guiar uma gestão por indicadores:
- Conheça os indicadores
Antes de selecionar os indicadores que serão aplicados em seu negócio, os gestores precisam saber manusear essas informações. Para isso é preciso compreender quais insights os indicadores podem fornecer e como eles se relacionam com os objetivos traçados pelo negócio.
A partir disso é preciso saber como tratá-los e analisá-los para que possam ser extraídas as melhores informações. É somente a partir deste conhecimento que esses dados se tornarão realmente valiosos para a gestão.
- Defina uma estratégia de acompanhamento
De nada adiantará trabalhar com dados se não existir uma constância no acompanhamento dessas informações. Dessa forma, ao implementar uma gestão por indicadores é necessário que o acompanhamento se torne uma atividade rotineira no dia a dia do gestor.
Essa atitude trará a visibilidade necessária para determinar se a estratégia está sendo realmente efetiva. Caso sua empresa decida não realizar o acompanhamento diário, determine um prazo de tempo para que essas informações sejam visitadas. Esse período pode ser mensal, trimestral ou até mesmo anual dependendo dos indicadores adotados.
- Crie ações de melhoria
Nem sempre os dados coletados e analisados trarão os resultados que se espera, mas essa é uma oportunidade importante para implementar correções na estratégia. Encontrando e solucionando possíveis problemas na operação seu negócio consegue reavaliar e reestruturar ações em busca do atingimento das metas.
Assim a melhoria se torna contínua e permite que seu negócio conquiste o crescimento que almeja.
De forma geral…
Uma gestão por indicadores é uma necessidade dentro do mercado. Com uma infinidade de possibilidades, guiar as atividades com base em informações reais permite que o desempenho seja potencializado. Para isso é importante que o seu negócio tenha uma boa estratégia e objetivos claros.
Assim, cada etapa operacional pode ser avaliada para resguardar a saúde financeira e a sustentabilidade do negócio. Em um mercado cada vez mais competitivo, acompanhar essas informações pode ajudar a se destacar dos concorrentes e garantir que a empresa alavanque os resultados.
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